作者：樓克佳

來源：金逸風(fēng)控催收（ID:sh-king-yi）

大家好，我是樓克佳，今天分享的催收技巧是：該狠的時(shí)候要狠，該讓的時(shí)候要讓。

很多人在催收的時(shí)候，該狠的時(shí)候沒有狠，錯(cuò)過了最好的催收時(shí)機(jī)，到后面你再要去怎么耍狠都無濟(jì)于事，該翻臉的時(shí)候你必須要去翻臉，否則以后就沒機(jī)會(huì)了！

另外要注意的是，很多人催收時(shí)做反了，該狠的時(shí)候不狠，該讓利的時(shí)候不讓利。

前一陣子有一個(gè)案子，去債務(wù)人辦公室發(fā)現(xiàn)很多的人在找他催收，有人天天在他辦公室吃住，還砸他杯子，有用嗎？沒用！現(xiàn)在狠沒用的。我的這個(gè)客戶催的比較緊，之前本金還有部分利息都要回來了，現(xiàn)在損失也就是一二百萬利息，就無所謂。但是最后借給他的這些人，現(xiàn)在耗多大的人力、物力、財(cái)力也要不回來了。

那么，什么時(shí)候該“狠”，什么時(shí)候該“讓”？

什么時(shí)候、哪些情況該狠？

2002年，我的老板借給一個(gè)債務(wù)人500萬信用貸款，說好三個(gè)月歸還，后來他逾期了。逾期第二天一早七點(diǎn)我們就在小區(qū)門口把他堵住了，他就感到非常大的壓力，逾期一天就找上門去了。后來他在十幾天內(nèi)就500萬還清了，因?yàn)閴毫ψ屗苤匾?。又過了兩個(gè)月，債務(wù)人就因?yàn)槎?jí)市場(chǎng)股票詐騙的事情被公安局抓走了，判了十幾年。所以當(dāng)時(shí)我們?nèi)绻遣缓菹聸Q心逾期第二天就去堵門的話，就錯(cuò)失這個(gè)時(shí)機(jī)，有可能這個(gè)500萬就沒有了。

后來我做催收時(shí)也碰到過類似案例，有次我催一個(gè)客戶也是幾百萬，客戶說這個(gè)錢我是替別人借的，我態(tài)度很嚴(yán)肅地說，我當(dāng)時(shí)就是借給你的，白紙黑字是你寫的，你送給別人，和我有什么關(guān)系。他說你怎么說翻臉就翻臉了，我說“你不要說別人，你就說你是還還是不還”，我用這種強(qiáng)硬的態(tài)度讓他感覺到害怕，感覺到我這個(gè)人不是這么容易忽悠的，開始重視這個(gè)事情。

前幾天我電話催了一個(gè)18萬的小案子，對(duì)方也說這是之前工廠的事跟他沒有關(guān)系。我就說不管之前怎么樣，反正最后是你簽字蓋章的，你就要認(rèn)。有就有，沒有就沒有，你痛痛快快給個(gè)爽氣話，不要墨墨跡跡，你也是上海人，以前老板也做的不小，不要為了這20萬塊沒有什么意思的。后來他說能不能再給一點(diǎn)時(shí)間，我肯定怎么怎么樣的來還。所以你必須要拿出氣勢(shì)，拿出決心。

我在新疆有個(gè)客戶，債務(wù)人欠了他1000萬的信用貸款，想拖到下個(gè)月還，我說如果這個(gè)月不還的話，就立馬翻臉去拿抵押物，因?yàn)閭鶆?wù)人現(xiàn)在沒有外債，青島還有房子，必須馬上把這個(gè)房子拿過來辦抵押。他還有點(diǎn)猶豫怕面子不好看，因?yàn)檫@個(gè)債務(wù)人是他朋友介紹過來的。但他必須要當(dāng)機(jī)立斷，萬一以后出了問題，再想去拿抵押物可能都拿不到了。

還有一種人就專門殺熟，就專門騙自己人，因?yàn)樗穭e人的錢，別人會(huì)和他翻臉，但是自己人可能不會(huì)翻臉，所以你如果講情面最后吃虧的就是你自己。

我在新疆還有一個(gè)客戶，債務(wù)人欠了他500萬，去要錢，債務(wù)人說要錢沒有要命一條，他外人不欠，就欠他這個(gè)好朋友。客戶心腸好，總想給人機(jī)會(huì)，最后變成他最大的債主。

所以我總結(jié)，在逾期初期，在債務(wù)人外債還不多的時(shí)候，該狠則狠。

退一步海闊天空：該讓則讓

另一個(gè)催收要點(diǎn)是，該讓利的時(shí)候也要去讓利，有的人真的是還款能力有限，你就要快速打折處理，也給別人機(jī)會(huì)，讓他有信心去賺錢還款。

去年我做了一個(gè)案件2300萬的本金，就分期二年還清1500萬，相當(dāng)于打了六五折，最近已經(jīng)還了300多萬，這就是給他打折讓他盡快的還款。

2016、2017年我們做的一些案件，債務(wù)人都到上海開P2P了，被我們找到了，之前他們?cè)谕獾厍返目?，如果?00萬直接半折只要還150萬，甚至有的欠200萬只用還80萬，打折是為了更快拿回現(xiàn)金。因?yàn)檫@些人有可能明天公司就倒閉了，被公安局抓進(jìn)去了，現(xiàn)在拿到的現(xiàn)金才是為王。

如果你因?yàn)楠q猶豫豫，還追求本金和利息，最后你可能一分錢都拿不到。我前面說過的債務(wù)人欠18萬工程款，我也給他打了折，只用還10萬就可以了，因?yàn)檫@個(gè)人已經(jīng)上了失信黑名單，如果是法院打官司，耗了很多人力、物力、財(cái)力，最后還是拿不到。面對(duì)這種不要猶豫。

內(nèi)蒙我有一個(gè)客戶有個(gè)五六千萬的案子，當(dāng)時(shí)我就建議他打一點(diǎn)折扣早一點(diǎn)把錢收回來，或是拿房子拿車庫，但是客戶不愿意，他還希望拿回全部現(xiàn)金。去年債務(wù)人被公安局抓進(jìn)去了，我一看這個(gè)罪名最起碼是15年，債務(wù)人今年60歲，15年后75歲了，怎么還？他名下的資產(chǎn)都是有銀行貸款的，打官司也拿不到錢，就是該讓利的時(shí)候沒有打折，那個(gè)時(shí)候聽了我的建議，拿回一半二三千萬還是可以拿到的，現(xiàn)在他一分錢都拿不到了。

所以大家在催收的過程中一定要把握這個(gè)原則，該翻臉的還是要翻臉，該讓利快速讓利，追求利益最大化。好，今天的話題就聊到這里，謝謝大家！

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原標(biāo)題： 樓老師：催收技巧：該狠時(shí)要狠，該讓時(shí)要讓