中行董事長(zhǎng)劉連舸指出，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造面向未來(lái)的數(shù)字化銀行、開(kāi)放銀行，重新定義服務(wù)邊界，把金融業(yè)務(wù)直接鑲嵌到社會(huì)，鑲嵌到實(shí)體經(jīng)濟(jì)中。

4月20日，中國(guó)銀行與市場(chǎng)頭部國(guó)際教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)國(guó)際高中入學(xué)指南藍(lán)皮書(shū)》（簡(jiǎn)稱《藍(lán)皮書(shū)》），這是中行在國(guó)際化教育領(lǐng)域交出的第一份藍(lán)皮書(shū)。

作為中行為留學(xué)家庭提供全生命周期服務(wù)的最新作品，《藍(lán)皮書(shū)》立足留學(xué)家庭最為關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題，從人才培養(yǎng)、政策風(fēng)向、擇校指導(dǎo)、未來(lái)發(fā)展、金融規(guī)劃等五個(gè)方面娓娓道來(lái)。

百年中行，何以聯(lián)合市場(chǎng)機(jī)構(gòu)發(fā)布一本與國(guó)際化教育相關(guān)的藍(lán)皮書(shū)？在《藍(lán)皮書(shū)》發(fā)布會(huì)上，中行副行長(zhǎng)林景臻用“三個(gè)服務(wù)”闡釋了該行的初心與使命。

一是以場(chǎng)景為平臺(tái)，服務(wù)對(duì)外開(kāi)放。雖全球均受新冠肺炎疫情影響，但我國(guó)高水平教育對(duì)外開(kāi)放的趨勢(shì)未變。中行立足“跨境領(lǐng)先銀行”定位，傾力打造跨境戰(zhàn)略級(jí)場(chǎng)景，積極構(gòu)建留學(xué)場(chǎng)景生態(tài)，全面響應(yīng)國(guó)家教育高水平對(duì)外開(kāi)放。

二是以人民為中心，服務(wù)跨境客戶。中行不但圍繞客戶及其子女在國(guó)內(nèi)教育的金融服務(wù)，打造“教育場(chǎng)景”服務(wù)，還圍繞客戶在國(guó)際化教育方面的實(shí)際需求，在前期已提供的境內(nèi)國(guó)際化學(xué)校排行榜、境內(nèi)國(guó)際高中庫(kù)等多元化非金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，打造國(guó)際化學(xué)校擇校指南。

三是以融合為聚力，服務(wù)社會(huì)發(fā)展。中行以開(kāi)放、包容的姿態(tài)投身跨境場(chǎng)景建設(shè)，充分發(fā)揮場(chǎng)景生態(tài)的鏈接力，深度融合跨境金融與國(guó)際化教育，與國(guó)際化教育行業(yè)各界攜手共進(jìn)，為國(guó)際化人才培養(yǎng)打造“金融+教育”優(yōu)良生態(tài)。

概言之，此舉是中行立足自身全球化優(yōu)勢(shì)，肩負(fù)國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，響應(yīng)國(guó)家高水平教育對(duì)外開(kāi)放的重要舉措，也是其全面發(fā)力金融場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)、重塑經(jīng)營(yíng)模式的縮影。

作為全球化水平最高的中資銀行，中行一直是我國(guó)跨境金融的領(lǐng)軍者。近年來(lái)，中行積極運(yùn)用數(shù)字化手段，加快完善場(chǎng)景生態(tài)，為客戶提供多元優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，打造極致客戶體驗(yàn)。

不只是跨境場(chǎng)景，從中行2021年報(bào)來(lái)看，該行的金融場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)已經(jīng)全面開(kāi)花。數(shù)據(jù)顯示，去年中行聚焦跨境、教育、體育、銀發(fā)等惠民場(chǎng)景，共計(jì)觸達(dá)用戶超過(guò)1億次。

在近日舉行的“2022清華五道口全球金融論壇”上，中行董事長(zhǎng)劉連舸指出，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造面向未來(lái)的數(shù)字化銀行、開(kāi)放銀行，重新定義服務(wù)邊界，把金融業(yè)務(wù)直接鑲嵌到社會(huì)，鑲嵌到實(shí)體經(jīng)濟(jì)中。

艾瑞咨詢發(fā)布的《銀行4.0時(shí)代-中國(guó)數(shù)字銀行白皮書(shū)》認(rèn)為，無(wú)形化、開(kāi)放化、智能化的數(shù)字銀行4.0時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。金融服務(wù)與生活場(chǎng)景相互融合，銀行無(wú)處不在。

面對(duì)百年未有之大變局，領(lǐng)先的商業(yè)銀行正在以場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)為抓手，開(kāi)啟一場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式的大重塑，中行又一次站在了潮頭。

教育國(guó)際化不僅是當(dāng)今世界各國(guó)教育發(fā)展的重要特征 ，也是我國(guó)改革開(kāi)放四十年來(lái)教育發(fā)展的重要底色。

據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2017至2021年，我國(guó)留學(xué)回國(guó)人數(shù)達(dá)340.53萬(wàn)人，學(xué)成回國(guó)占出境留學(xué)人數(shù)高達(dá)八成以上。

近年來(lái)，受疫情影響，全球人才流動(dòng)的規(guī)模和頻率有所下降，以跨境流動(dòng)為主要特點(diǎn)的留學(xué)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。不過(guò)，《藍(lán)皮書(shū)》認(rèn)為，雖然疫情給出境留學(xué)帶來(lái)了一定的消極影響，但我國(guó)學(xué)生對(duì)于國(guó)際化優(yōu)質(zhì)高等教育的需求并未發(fā)生根本性改變，出境留學(xué)仍是重要的發(fā)展方向之一。

對(duì)此，中央早有定調(diào)：中國(guó)開(kāi)放的大門永遠(yuǎn)不會(huì)關(guān)上，只會(huì)越開(kāi)越大。國(guó)家教育開(kāi)放的大方向沒(méi)有變，中國(guó)依然繼續(xù)堅(jiān)持“教育對(duì)外開(kāi)放”與“教育國(guó)際交流合作”兩大重心，仍然堅(jiān)持對(duì)于國(guó)際化學(xué)校的引進(jìn)戰(zhàn)略。

在政策層面，2020年6月，教育部等八部門印發(fā)《關(guān)于加快和擴(kuò)大新時(shí)代教育對(duì)外開(kāi)放的意見(jiàn)》，重申將繼續(xù)通過(guò)出境留學(xué)渠道培養(yǎng)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)需要的各類人才。2021年10月，教育部部長(zhǎng)懷進(jìn)鵬公開(kāi)表示，將繼續(xù)推進(jìn)高水平教育對(duì)外開(kāi)放，繼續(xù)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源，繼續(xù)支持出境留學(xué)。

伴隨當(dāng)前國(guó)家對(duì)于教育國(guó)際化的戰(zhàn)略重構(gòu)，國(guó)際高中將在進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)的前提下迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇?！端{(lán)皮書(shū)》提到，家長(zhǎng)應(yīng)綜合考量國(guó)際化學(xué)校所提供的師資、課程、辦學(xué)理念，以及子女的需求、未來(lái)規(guī)劃等各項(xiàng)因素，合理確定孩子的留學(xué)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和路線。

從前期籌備到數(shù)年的海外求學(xué)，再到學(xué)成發(fā)展，有太多陌生事項(xiàng)需要留學(xué)生與其家庭來(lái)面對(duì)，其中金融服務(wù)就是不可忽視的重要一環(huán)。據(jù)新東方調(diào)研統(tǒng)計(jì)，意向留學(xué)人群的平均留學(xué)預(yù)算花費(fèi)在52萬(wàn)元左右，呈上升態(tài)勢(shì)。

“專業(yè)而高效的金融服務(wù)不但可以幫助留學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，同樣也能幫助留學(xué)生的家庭找到最具性價(jià)比的資金使用方案，提升資源使用率，為整條留學(xué)之路賦能?！薄端{(lán)皮書(shū)》指出。

在跨境金融領(lǐng)域，中行始終保持行業(yè)領(lǐng)先，服務(wù)了全國(guó)大約50%以上的留學(xué)家庭。目前，中行設(shè)立了500多個(gè)覆蓋全國(guó)的跨境金融中心，并擁有覆蓋英、美、澳、加等60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)中國(guó)銀行“十四五”發(fā)展規(guī)劃，該行明確了打造“跨境領(lǐng)先銀行”的目標(biāo)，聚焦留學(xué)重點(diǎn)客群，以跨境場(chǎng)景平臺(tái)為抓手做好跨境綜合服務(wù)。

在留學(xué)服務(wù)領(lǐng)域，存在著廣泛的需求痛點(diǎn)。

眾所周知，留學(xué)是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)且復(fù)雜的過(guò)程，從前期留學(xué)規(guī)劃到后期學(xué)成就業(yè)，需要查找和處理大量從中文到外文的信息，同時(shí)涉及到國(guó)內(nèi)國(guó)外眾多的手續(xù)和流程，并面臨一系列跨境金融方面的問(wèn)題。

這就導(dǎo)致國(guó)內(nèi)的留學(xué)金融普遍呈現(xiàn)碎片化、效率不夠高的特征，也影響到了客戶體驗(yàn)。在數(shù)字化全面席卷的當(dāng)下，場(chǎng)景化無(wú)疑是破解上述痛點(diǎn)的抓手，商業(yè)銀行需要以“數(shù)字化+生態(tài)化”構(gòu)建核心內(nèi)容，以“引進(jìn)來(lái)+走出去”推動(dòng)開(kāi)放賦能。

中行于去年7月發(fā)布的《金融場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》指出，構(gòu)建場(chǎng)景豐富、萬(wàn)物互聯(lián)的金融場(chǎng)景生態(tài)，不僅是中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是自我革新優(yōu)化金融供給、主動(dòng)求變實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)突圍的必然選擇。

在此背景下，2021年，中行充分利用自身全球化基因，依托長(zhǎng)年累積的跨境金融優(yōu)勢(shì)，推出了一款全新APP——“中銀跨境GO”。

“中銀跨境GO”是一個(gè)跨境領(lǐng)域綜合性服務(wù)平臺(tái)，從場(chǎng)景生態(tài)入手，為留學(xué)家庭提供權(quán)威、專業(yè)、有營(yíng)養(yǎng)的資訊，從資金規(guī)劃、賬戶開(kāi)立、結(jié)售匯到跨境匯款等多樣化金融服務(wù)，以及簽證、接送機(jī)、留學(xué)生管家、貴賓廳、語(yǔ)言培訓(xùn)、境內(nèi)外實(shí)習(xí)等覆蓋留學(xué)前中后全階段的豐富權(quán)益，將貼心的跨境金融服務(wù)與優(yōu)選國(guó)際化教育資源無(wú)界呈現(xiàn)。

在留學(xué)規(guī)劃環(huán)節(jié)，“中銀跨境GO”打造市場(chǎng)獨(dú)家“境內(nèi)國(guó)際高中庫(kù)”，首期優(yōu)選全國(guó)范圍內(nèi)的500余所國(guó)際化學(xué)校入駐，為國(guó)際化學(xué)校在讀家庭及擇校期家庭搭建信息全面、客觀、便捷的境內(nèi)國(guó)際化學(xué)校信息平臺(tái)。中行還攜手福布斯中國(guó)定期發(fā)布“福布斯中國(guó)國(guó)際化學(xué)校排行榜”和“中國(guó)國(guó)際化學(xué)校教育指南”，致力于為家長(zhǎng)提供更權(quán)威的信息和專業(yè)服務(wù)。

在留學(xué)籌備階段，好的背景提升項(xiàng)目能為準(zhǔn)留學(xué)生加分不少。對(duì)此，中行為準(zhǔn)留學(xué)生提供了多項(xiàng)背景提升項(xiàng)目，包括“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷”、“對(duì)沖基金投資策略與風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)化研究”、“機(jī)器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)挖掘在商業(yè)分析中的應(yīng)用”等，客戶可以通過(guò)“中銀跨境GO ”查看更多活動(dòng)詳情。

與此同時(shí)，留學(xué)生家庭還可以使用“中銀跨境GO”的“留學(xué)費(fèi)用計(jì)算器”，根據(jù)意向留學(xué)計(jì)劃在線完成目標(biāo)院校的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、生活費(fèi)等費(fèi)用評(píng)估，通過(guò)可視化圖表形式進(jìn)行展示，并根據(jù)三檔消費(fèi)需求智能測(cè)算，從而輕松掌握資金籌備情況。

除了基礎(chǔ)的學(xué)業(yè)之外，海外求學(xué)期間的實(shí)習(xí)和項(xiàng)目經(jīng)歷同樣對(duì)留學(xué)生未來(lái)的學(xué)成就業(yè)極為重要?；诹魧W(xué)生對(duì)這一方面需求強(qiáng)烈，中行針對(duì)“金色年華”留學(xué)生客戶提供了人性化金融體驗(yàn)服務(wù)；同時(shí)開(kāi)放“繁星”計(jì)劃，為廣大留學(xué)生提供境內(nèi)外實(shí)習(xí)計(jì)劃，幫助留學(xué)生提升能力素質(zhì)與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為未來(lái)賦能。

可以看到，在留學(xué)路上，中行所提供的不止金融服務(wù)，還有全程陪護(hù)，構(gòu)建了一個(gè)“金融+非金融”的出境金融服務(wù)生態(tài)圈，用心做好有責(zé)任、有情懷的留學(xué)金融陪護(hù)者，踐行大行擔(dān)當(dāng)。

林景臻表示，“站在新的歷史方位，中國(guó)銀行將秉承金融報(bào)國(guó)初心，堅(jiān)持‘卓越服務(wù)、穩(wěn)健創(chuàng)造、開(kāi)放包容、協(xié)同共贏’的價(jià)值觀，攜手各界朋友共建跨境場(chǎng)景生態(tài)圈，打造讓人民滿意和信賴的跨境金融管家。”

中行在跨境場(chǎng)景的風(fēng)生水起，是該行全面發(fā)力場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)的縮影。

依托金融科技，近年來(lái)中行主動(dòng)構(gòu)建場(chǎng)景生態(tài)圈，將銀行服務(wù)逐步向平臺(tái)化、場(chǎng)景化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

早在2020年，中行就將場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)作為全行五項(xiàng)重點(diǎn)戰(zhàn)役之一，通過(guò)打造跨境、教育、體育、銀發(fā)四大戰(zhàn)略級(jí)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)客戶觸達(dá)和服務(wù)能力的顯著提升。

透過(guò)2021年報(bào)，一個(gè)場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)全面開(kāi)花的中行正在浮出水面：去年該行聚焦跨境、教育、體育、銀發(fā)等惠民場(chǎng)景，共計(jì)觸達(dá)用戶超過(guò)1億次。

其中，中行投產(chǎn)推廣教育服務(wù)平臺(tái)，形成了覆蓋全教育周期的應(yīng)用服務(wù)體系；推廣運(yùn)動(dòng)商戶ERP等業(yè)務(wù)模式，推出“北京2022冬奧主題信用卡”；與70余家政府部門落地公益互助養(yǎng)老平臺(tái)，銀發(fā)地圖上線機(jī)構(gòu)覆蓋24個(gè)省市，全行累計(jì)建成養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)332家，養(yǎng)老金融標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)64家。

全新發(fā)布的中行手機(jī)銀行7.0版也突出了場(chǎng)景化的特征：豐富第三方商戶服務(wù)種類和內(nèi)容資訊，手機(jī)銀行生活頻道擴(kuò)展合作伙伴“朋友圈”，涵蓋便民生活、美食生鮮、交通出行、影音娛樂(lè)、在線問(wèn)診等領(lǐng)域，助力美好生活場(chǎng)景建設(shè)。

這背后是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的銜枚疾進(jìn)。近年來(lái)，中行持續(xù)致力于建設(shè)“技術(shù)＋生態(tài)＋體驗(yàn)＋數(shù)據(jù)”的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)能力，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育科技引領(lǐng)新動(dòng)能。

“以數(shù)字化轉(zhuǎn)型釋放面向未來(lái)的創(chuàng)新動(dòng)能，把握技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)進(jìn)化趨勢(shì)，以金融科技的涓滴之水澆灌效率革命。”劉連舸在年報(bào)致辭中指出。

在3月29日舉行的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，中行行長(zhǎng)劉金表示，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在中國(guó)銀行，我們叫做‘一把手’工程，這意味著，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)從舊世界到新大陸的征程，需要強(qiáng)有力的體制和機(jī)制作為保障?！?/p>

據(jù)劉金透露，近期該行正在推進(jìn)科技管理體制改革：一方面，總行成立了金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)；另一方面，正在籌建場(chǎng)景生態(tài)與創(chuàng)新部，專門致力于深化科技和業(yè)務(wù)的融合，即把業(yè)務(wù)部門一線發(fā)現(xiàn)的客戶需求、市場(chǎng)機(jī)會(huì)在第一時(shí)間傳導(dǎo)至信息科技團(tuán)隊(duì)，提升把需求和機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)換為服務(wù)和產(chǎn)品的響應(yīng)速度和產(chǎn)出效應(yīng)。

這無(wú)疑是一場(chǎng)深入靈魂的重塑再造。以場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)為抓手，中行正在開(kāi)啟的不僅是第二發(fā)展曲線，更是銀行業(yè)的新大陸。